عودة الخدمة لشبكة زين نتيجة خلل فني

هلا أخبار- اعتذرت شركة زين عن صعوبة الاتصال الناتجة عن خلل فني خارج عن ارادتها.

وقالت في بيان مساء السبت ان فريقاً من الشركة يقوم حالياً باجراء مسح كامل لمعرفة السبب الرئيسي لهذا الخلل رغم عودة الخدمة، مما قد يسبب بعض الإزعاج خلال الفترة القادمة لبعض المستخدمين.

وكان الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات الدكتور المهندس غازي الجبور، قد صرح في وقت سابق، ان العديد من الشبكات تواجهها احيانا مشاكل فنية في وقت ما.

واشار الى ان الهيئة بانتظار تقرير فني من شركة زين غدا حول انقطاع اتصالات الشبكة مساء اليوم متوقعا ان يكون قد حصل للشبكة خللا فنيا وان الهيئة ستطلب من شركة زين تقريرا فنيا مفصلا او ما يسمى CDR.

وبينت الشركة في ردودها على بعض المستخدمين على منصاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي أن صعوبة الإتصال نتجت عن خلل فني خارج عن إرادتها، مشيرة إلى أن فريقها يجري مسحاً كاملاً لمعرفة السبب الرئيسي.

وأكدت الشركة عبر منصاتها أن الخدمة عادت إلى العمل، مبينة أن الفترة القادمة ستشهد بعض الإزعاج لمتلقي خدماتها.

وكان اشتكى بعض مستخدمي الشبكة من فقدانهم للخدمة عصر السبت في بعض محافظات ومناطق المملكة. (بترا + رصد)